Background

Один из мировых лидеров на рынке алкоголя. Более 20 лет в России. Обширный портфель брендов, покрывающий практически все категории алкогольного рынка.

Task

Ключевые задачи клиента:

• рост лояльности
• автоматизация e-mail маркетинга
• увеличение частоты покупок через максимальную персонализацию коммуникаций.

Solution

Мы разработали и внедрили стратегии онлайн коммуникации между потребителями и брендами компании (Ballantine's, АРАРАТ, OLMECA, JAMESON, CHIVAS и др).

Технологическая база проекта – iLP CDP.

Нам удалось:
- Эффективно настроить омниканальные коммуникации с разными целевыми сегментами
- Объединить среды Online-to-Offline (оффлайн мероприятия и точки продаж, онлайн ресурсы: сайт программы лояльности Pernod Ricard, чат-бот, интернет-магазин)
- Создать Single Customer View для >300 000 клиентов
- Автоматизировать CRM и Email маркетинг
- Реализовать креативно-контентную стратегию для ongoing коммуникаций
- Осуществлять интеграцию и обмен данными с ERP-системой клиента